ارسال تیکت در سامانه پیامکی سیمرغ


 

چگونه تیکت ارسال کنیم ؟

 

بعد از ورود به پنل کاربری خود، آخرین گزینه در نوار ابزار، تیکت ها می باشد.
با انتخاب تیکت جدید وارسال پیام به گروه پاسخگوی مورد نظر خود می توانید با شرکت بصورت آنلاین در ارتباط باشید  .

به عنوان مثال بخش مسابقه پنل شما کار نمیکند. شما میخواهید با شرکت تماس بگیرید تا این مشکل را برای شما برطرف کند. خوب قطعا چون مشکل فنی می باشد و نیاز به بررسی دارد با تماس تلفنی امکان حل مشکل شما وجود ندارد. پس باید راهی وجود داشته باشد که شما مشکل خود را به ما اعلام نمائید. شما در سیستم تیکت میتوانید یک تیکت (مانند ارسال ایمیل) به بخش مربوطه(به عنوان مثال بخش فنی) ارسال نمائید و مشکل پنل خود را به طور کامل توضیح دهید تا تیم فنی آن را بررسی و مشکل را حل کنند. تا زمانی که تیم فنی به تیکت شما پاسخ نداده باشد ، وضعیت تیکت شما در حالت باز می باشد.وقتی که به تیکت شما پاسخ داده شود وضعیت آن به “پاسخ پشتیبانی” تغییر خواهد کرد. شما مجددا اگر مشکلی در همان زمینه دارید در جواب همان تیکت میتوانید ارسال نمایید.

برخی نکاتی که در ارسال تیکت باید رعایت نمایید :
 - از باز نمودن یک موضوع در چند تیکت و یا ارسال تکراری یک تیکت خودداری فرمائید.

– یک موضوع تنها می بایست در یک تیکت بررسی شود و نباید برای یک موضوع و در پاسخ آن اقدام به باز نمودن تیکت های جدید نمائید.
موضوع تیکت

بسیار مهم است که متناسب با موضوع تیکت، از عنوان مناسب استفاده نمائید

متاسفانه استفاده از مواردی مانند “ salam”  و یا عنوان نمودن کل متن، در موضوع تیکت از موارد اشتباه و شایع می باشد.
به عنوان مثال اگر بخش مسابقه پنل شما کار نمیکند ، عنوان تیکت را باید ” عدم کارکرد بخش مسابقه ” وارد نمایید.
در صورت مشاهده عناوینی مانند سلام – salam –  – مشکل – و … به تیکت شما ترتیب اثر داده نخواهد شد.
محتوای تیکت:
بسیار اهمیت دارد که در استفاده از سیستم پشتیبانی تنها از حروف و زبان فارسی استفاده شود. استفاده از حروف انگلیسی برای زبان فارسی ( فینگلیش ) مطلوب نمی باشد.
لازم است توجه نمائید که استفاده از تعداد غیر معمول علامت سوال ( ؟؟؟؟؟ ) ، علامت تعجب ( !!!!!! ) و یا سایر موارد اینچنینی، گفتگوی پشتیبانی را از صورت رسمی خود خارج می سازد.
در ارتباط با شرکت لازم است که از “ادبیات رسمی” استفاده شود.
اگر وضعیت تیکت شما “بسته” باشد به این معنی است که دیگر مورد بررسی کارشناسان قرار نخواهد گرفت.

 

سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام صوتی و پیام های تبلیغاتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه و حرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ  دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، بانک مشاغل و... می باشد.

"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"

باما تماس بگیرید

017-32229441

www.simorghsms.com

برای دریافت فایل آموزشی بصورت فیلم به آدرس زیر مراجعه فرمایید

http://www.aparat.com/simorghsms

 

عناوین مرتبط:

افزایش فروش با ارسال پیام کوتاه

اصول تبلیغات پیامکی

زمان و محتوای پیام تبلیغاتی

زمان ارسال پیامک تبلیغاتی

ارتباطات بازاریابی، موثرترین شیوه تبلیغات

انتخاب بهترین سامانه پیامکی

ویژگی یک سامانه پیامکی خوب

 



برچسب ها: تیکت چیست آموزش ارسال تیکت آموزش پنل پیامک فروش ارسال اس ام اس ارسال پیام کوتاه بازاریابی پیامکی بهترین سامانه پیام کوتاه بهترین سامانه پیامک پیامک صوتی تبلیغات پیامکی راهکارهای بازاریابی پیامکی راهکارهای پیامکی سامانه پیامک بهترین سامانه اس ام اس نظرسنجی پیامکی